Den klagande kunden 1

För ett tag sedan skulle jag göra hamburgare och letade därför efter köttfärs hos min lokala ICA-handlare. Intill den vanliga köttfärsen fanns det färdigformade hamburgare kallade “Quarter Pounder” vilket ju för tankarna till McDonals hamburgare med samma namn. Dock visade det sig att ICA tillskillnad mot McDonalds slängt i en massa annat än nötkött i sina burgare. Så jag kontaktade ICAs kundtjänst:

Handlade 2 “Hamburgare Quarter Pounder ” á 452 g. Produkten låg i ett tråg, på samma sätt som övrigt kött.
Produkten var märkt Nötkött, Quarter Pounder samt Fetthalt 15% så jag antog att det var en ren köttprodukt som formats till burgare. Hemma märkte jag att de luktade konstigt och hade andra egenskaper än ren färs.
Jag såg då texten “Mer fakta-se baksidan”, vänder förpackningen och det är inte alls vad jag förväntat mig. Kötthalt 81% och i övrigt utfyllnad och kryddning.
Jag känner mig lurad. Produkten säljs som “Nötkött” , är placerad vid övrigt kött och märkt på samma sätt. Den kallas Quarter Pounder, något de flesta förknippar med McDonalds burgare där kötthalten är 100%.
Jag kan inte förstå varför innehållsförteckningen sitter på baksidan, det finns gott om plats på framsidan (det sitter reklam om ICAs smstjänst där!) Den enda rimliga förklaringen till att dölja informationen är att ni inte vill att den ska synas, vem vill köpa en produkt som innehåller en billig utfyllnad till ett högre kilopris.

Svaret jag fick var väldigt klargörande:

Hej!

Tack för att du har hört av dig till oss.

Ouarter Pounder betyder att hamburgaren väger 113gram.

Du är alltid välkommen att höra av dig till oss. Vi hjälper gärna till!

Med vänlig hälsning
ICA Kundkontakt
XXXXXXX XXXXXXXXXX

Tel ICA Kundkontakt 020 – 83 33 33
Fax ICA Kundkontakt 020 – 83 33 30
E-post ICA Kundkontakt kundkontakt@ICA.se
Webbplats ICA www.ICA.se

Något som borde märkas om…

Och hälften av 19:90 är…? (ICA Väst Uppsala)

Ägg är inte en animalisk produkt? (ICA Maxi Uppsala)

Kungafamiljens okända släkting…

DN:s smakduell…

DN har under en tid under rubriken Smakduellen jämfört olika livsmedel/maträtter för att avgöra om de dyrare/lyxigare varianterna smakar godare.

Dock verkar själva testningen ske helt öppet av en eller ett fåtal personer vilket såklart gör resultatet rätt värdelöst. Om man vet att ett livsmedel är mer exklusivt och kanske också vet hur mycket jobb och kärlek som läggs ner på framställningen så påverkar det hela upplevelsen…

Om det ska vara ett riktigt smaktest så bör det i de fall det är möjligt i alla fall vara blindtest eller helst av allt ett dubbelblindtest (där varken försöksledaren eller den som smakar på maten vet vad det är).

I den senaste Smakduellen jämförs Scans vanliga falukorv med Scans köttigare falukorv. Var tog alla andra märken vägen?

 Och så var det dags igen…

Eh, vem skrev denna skylt…

…ICA Maxi i Uppsala tar till annorlunda grepp för att sälja hundmat. Eller uppmaning till hundmatsex?